Prezentare generală
Condiții generale pentru returul produselor comercializate și expediate de Unlimited Protection Srl:
- Conform O.G. 130/2000, produsele achiziționate la distanță pot fi returnate fără penalități și fără a invoca un motiv. Clientul are dreptul să renunțe la cumpărare în termen de 15 zile de la primirea produsului.
Produsele returnate nu trebuie să prezinte modificări fizice, urme de utilizare, lipsa etichetelor sau a ambalajului original, ambalajul original al produsului să fie intact și nedeteriorat, astfel produsele nu se acceptă la retur.
Nu se acceptă la retur:
- Produsele personalizate ( inscripționate ) sau realizate dupa cerințele clientului.
- Produsele aduse la comandă specială pot fi returnate doar în caz de defecte de fabricație.
- Produsele ce fac parte din categoria echipamentelor de lucru la înălțime, produse de risc fatal.
- Produsele al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant.
- Produsele care se deteriorează sau degradează rapid.
- Aparate sau sisteme care au fost instalate, montate sau utilizate.
- Produsele care din motive de igienă sau de siguranța sănătății ( articole de unica folosinta, maști, semimaști, filtre, truse de prim ajutor, lenjerie intima, articole de curățenie ).
- Produsele deteriorate în timpul transportului nu fac obiectul despăgubirii și inlocuirii în condiții de garanție a Unlimited Protection srl. La recepția coletului, în cazul în care acesta prezintă urme de deteriorare sau ambalajul este deschis, cumpărătorul are obligația sa înștiințeze livratorul, să facă recepția produselor dupa factură împreună cu livratorul și să întocmească împreună cu acesta un proces verbal în care să specifice starea coletului si a bunurilor. Cumpărătorul va înșțiința furnizorul și vor solicita companiei de transport rezolvarea incidentului.
Costurile de returnare sau schimb de produs se vor suporta în totalitate de către cumpărător ( tur-retur ).
Cheltuielile de transport sunt suportate de către Unlimited Protection Srl doar în cazul produselor neconfome ce prezintă defecte din fabricație.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului. Menționăm că, în conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnării. Plata transportului este suportată de către consumator și trebuie efectuată direct la curier. Ca serviciu de transport consumatorul poate alege orice firmă de curierat, mai puțin Posta Română.
ATENȚIE! La returnare, nu acceptăm colete cu plata ramburs. Rambursarea sumei se va face doar pe contravaloarea produsului achiziționat ( nu și pe valoarea transportului), în termen de maxim 15 zile de la primirea produselor returnate. Notificarea în scris se face prin intermediul formularului de retur, disponibil AICI.
Rambursarea banilor pentru produsele stornate persoanelor fizice cât și juridice se realizează doar prin virament bancar.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. Dacă clientul nu este de acord cu aceasta i se va re-expedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acestă clauză se aplică conf. OUG nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse in OUG nr. 34/2014.
Procedura de Returnare
- Clientul este obligat să notifice Unlimited Protection SRL în scris, prin e-mail, cu privire la intenția de a returna produsele. Adresa de e-mail este disponibilă pe website.
- Returnarea produselor se face PE CHETUIALA CLIENTULUI, după ce ne-ați notificat în scris. Coletele retur fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate.
- Se va completa formularul de retur disponibil AICI și se va transmite la adresa de email office@unpsafety.ro. Formularul de retur va fi transmis in colet impreună cu produsul returnat.
- Rambursarea sumei achitate se va efectua doar pentru valoarea produselor NU si valoarea transportului, în cel mult 15 zile de la data notificării scrise de denunțare a contractului, într-un cont bancar specificat de client.
Alte Aspecte Importante
- Clientul este responsabil pentru eventualele deteriorări sau pierderi ale produsului în timpul transportului de retur.
- “Client” face referire atât la persoanele fizice cât și la cele juridice. Clienții cu personalitate juridică pot denunța unilateral contractul.
Disclaimer
Unlimited Protection SRL nu poate garanta și nu își asumă răspunderea pentru exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor prezentate pe site. Serviciile oferite prin acest site sunt furnizate “așa cum sunt”, fără garanții de accesibilitate continuă sau de funcționare fără erori. Preturile, ofertele și imaginile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Ai nevoie de ajutor?
Contactează-ne la office@unpsafety.ro pentru intrebări referitoare la retur sau rambursare.